Adeguati Assetti Organizzativi
Questo Power Playbook illustra come un’azienda può implementare un sistema di gestione adeguato, in linea con l’articolo 2086 del codice civile ...
Metti il cliente al centro: la chiave del successo
Le aziende di successo hanno una cosa in comune: mettono sempre la soddisfazione del cliente al primo posto. Eppure, tanti imprenditori ancora non ...
Questionario di Soddisfazione Clienti; un esempio semplice
Può esistere una azienda in grado di rimanere aperta con dei clienti insoddisfatti? Se hai la sensazione di non conoscere esattamente il pensiero di chi ti ...
L’attenta gestione di un reclamo può aumentare la soddisfazione di un cliente
Nel contesto della norma ISO 9001:2015, la gestione dei reclami dei clienti riveste un ruolo cruciale nel garantire la qualità del prodotto o servizio ...
L’Arte della soddisfazione del cliente: esempi di successo aziendale (che puoi applicare anche tu Commercialista)
La soddisfazione del cliente è sempre stata un elemento fondamentale per il successo aziendale, ma non tutti gli imprenditori se ne sono accorti. Diverse ...
Metti il cliente al centro: la chiave del successo
Nel mondo degli affari, le aziende di successo hanno una cosa in comune: mettono sempre la soddisfazione del cliente al primo posto. Eppure, tanti ...
Linee Guida per un Riesame della Direzione a modo mio (efficace ed utile)
Devo essere sincero: prima di rendere pubblico questo articolo ci ho pensato un bel po’ perché avevo paura di regalare perle ai consulenti che ...
Misurare l’efficienza e la produttività dei dipendenti: come farlo e come sfruttare i risultati
Era il 1 ottobre 1984 ed io entravo per la prima volta nella mia vita in una linea di montaggio di una azienda italiana che faceva interruttori di media ...
La misurazione del clima aziendale è cruciale per dimostrare la continuità della tua azienda
Parliamoci chiaro, così evitiamo di prenderci in giro: anche se so benissimo che gli imprenditori odiano questi discorsi (Perché lo so? Perché sono anche ...
La semplice guida per trasformare il tuo Sistema Qualità in uno strumento strategico (utile)
Che tu sia un imprenditore o un gestore di sistema qualità, so benissimo che quello che scrivo io suona piuttosto “eretico” in un mondo, quello ...
La strategia per avere una azienda di successo ce l’hai già in casa: il sistema qualità
Chi segue la ISO 9001 dimostra un impegno verso l’eccellenza e la qualità all’interno dell’organizzazione. La ISO 9001 fornisce una ...
Chi sa soddisfare il cliente è un maestro della strategia
Nel vasto e spesso pomposo universo del management aziendale, c’è una parola magica che spesso viene trascurata o addirittura ignorata: cliente. Sì, ...
Storie di Consulenti e Imprenditori – Le teorie di Aswath Damodaran
In questo articolo ti voglio ancora una volta dare dei consigli per parlare di questione teoriche agli imprenditori. Considera che questi ultimi tendono a ...
Storie di Consulenti e Imprenditori – Teorie fastidiose
Inizia oggi la serie di articoli che aprono gli occhi a quei consulenti che ad oggi, pur convinti di avere in tasca verità di assoluto interesse per ...
Nota Integrativa e Riesame Direzione per comunicare gli Adeguati Assetti Organizzativi
La nota integrativa, anche se sconosciuta ai non addetti alle funzioni economiche e finanziarie, è uno strumento fondamentale nel quadro dei sistemi di ...
Guida pratica per l’analisi delle aspettative delle parti interessate secondo ISO 9001:2015
L’analisi delle aspettative delle parti interessate è un aspetto fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione impegnata nella conformità ...
Piano strategico in azienda certificata ISO 9001:2015: un approccio con la Balanced Scorecard
Le organizzazioni di successo riconoscono l’importanza cruciale di comprendere appieno il loro contesto esterno e interno. La norma ISO 9001:2015, ...
ISA 570: valutazione della continuità operativa per le PMI italiane
L’ISA 570, denominata “Continuità delle attività operative”, è uno standard internazionale di revisione (ISA) emesso ...
Gli indicatori chiave di un’impresa certificata ISO 9001:2015 che vuole evitare la crisi
Nel panorama imprenditoriale odierno, l’equilibrio tra le esigenze del sistema di gestione della qualità e il controllo finanziario ...
Introduzione alla Balanced Scorecard: una mini guida pratica per le Aziende
La Balanced Scorecard (BSC) è uno strumento di gestione strategica che aiuta le aziende a tradurre la loro visione e strategia in azioni misurabili e ...
