L’attenta gestione di un reclamo può aumentare la soddisfazione di un cliente
Nel contesto della norma ISO 9001:2015, la gestione dei reclami dei clienti riveste un ruolo cruciale nel garantire la qualità del prodotto o servizio offerto e nel migliorare costantemente i processi aziendali. L’attenzione ai reclami non solo permette di risolvere i problemi segnalati, ma offre anche l’opportunità di rafforzare la fiducia del cliente e aumentarne ...
Gestisci i reclami e rispondi ai clienti con MyMax e l’Intelligenza Artificiale
Nella vita errare è umano e questo lo sa anche la ISO 9001. Per questo motivo, chi ha un sistema qualità, sa benissimo che in caso di errore, o peggio, reclamo del cliente, è necessario adoperarsi perché quel problema non capiti più. Chi usa MyMax sa bene come gestire un reclamo di un cliente in ...
Come analizzare e gestire un reclamo di un cliente e come valutare la necessità di pianificare una azione correttiva.
Per analizzare e gestire un reclamo di un cliente, segui questi passaggi e valuta la necessità di pianificare un’azione correttiva (ti suggerisco, per mettere in pratica tutto immediatamente, di registrarti gratuitamente sul mio portale MyMax alla pagina www.mmax.it): Registrazione del Reclamo: Registra il reclamo in modo completo, includendo tutte le informazioni fornite dal cliente, come ...
