Come parlare di qualità in una piccola azienda meccanica (senza farsi mandare al diavolo perché devono lavorare)

Ho iniziato a lavorare in qualità nel 1985, in una azienda elettromeccanica multinazionale, e più che degli articoli potrei scrivere dei libri. Dopo oltre un trentennio in cui vedo sistemi di gestione la conclusione a cui sono arrivato è la seguente: gli imprenditori vogliono in certificato, non vogliono sentirsi dire come devono produrre o organizzare ...