Cosa rischia il commerciale (ISO 9001:2015)
In questo articolo voglio spiegarti come “disegnare” il tuo processo commerciale secondo quanto previsto dalla norma ISO 9001:2015 e suggerirti un metodo per fare l’analisi dei rischi. Il primo problema è definire chiaramente cosa si intende per processo commerciale e questo perché chi ha già un sistema qualità certificato è abituato a trattare il cliente ...
Facciamoci da soli il sistema ISO 9001:2015 (Parte 1)
Il problema di tutte le piccole imprese è che sarebbero in grado di fare da sole tante cose, se solo avessero il tempo di studiare come si fa. E’ arrivato il momento della nuova ISO 9001:2015 e sicuramente già stai pensando alle fatture che arriveranno dai consulenti per l’adeguamento. Ma non ti avevano detto che ...
ISO 9001:2015 – Risk Based Thinking e Azioni Correttive
Alcuni lettori mi hanno chiesto di produrre un video per spiegare con la massima semplicità possibile i concetti di gestione del rischio, introdotti dalla nuova norma ISO 9001:2015 Da settimane sto intervistando i valutatori che incontro durante la mia vita professionale e mi sto facendo spiegare in anteprima quali saranno i loro criteri di valutazione ...
ISO 9001:2015 – Strumenti di misura e monitoraggio
Oggi ci occuperemo di analizzare quanto prevede la nuova ISO 9001:2015 in merito agli strumenti di misura ed ai mezzi di controllo. Abbiamo visto in un articolo passato che i mezzi di controllo sono considerati risorse di monitoraggio e misurazione e quindi vengono trattati nel capitolo risorse. Questo, come detto nell’altro articolo, porta a dover ...
