Come fare istruzioni professionali delle attività aziendali
Molto spesso in azienda si svolgono attività complesse che sono svolte da personale esperto il quale non ritiene necessario avere istruzioni scritte. Si fa tutto a memoria! Questa prassi andrà avanti fino a quando non succederà qualche evento negativo (chiamiamolo così), o non ci sarà la necessità di sostituire l’esperto con un nuovo addetto. Tra ...
Come scrivere un completo Manuale Qualità ISO 9001:2015
Lo so, la ISO 9001:2015 non richiede il Manuale della Qualità: ora mi aspetto i soliti geni che iniziano con i commenti inutili dei “so tutto io”. E’ vero, la norma non richiede un manuale in una forma determinata, ma quando un cliente ti chiede di documentare il tuoi sistema e non vuoi dargli troppi ...
Come fare un progetto secondo la ISO 9001:2015 e senza carta
Alzi la mano chi non è tentato di escludere dal sistema qualità il paragrafo 8.3 Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi. Nessuno? In effetti la maggioranza delle piccole imprese tendono ad evitare di farsi carico dei requisiti del paragrafo perché ritenuti onerosi e non saranno certo argomenti quali “Se sul certificato c’è scritto che ...
Non posso calcolare i costi perché non conosco i tempi: ti svelo il segreto per conoscere i tempi senza fatica
Se provi a vendere un servizio gestionale ad una azienda ti senti quasi sempre rispondere: “Non posso fare contabilità industriale perché non ho i tempi!” Questa è l’obiezione più frequente che solleva una piccola azienda quando le viene suggerito di calcolare i costi dei suoi prodotti. A questo punto il consulente controbatte con tutta una ...
Come integrare Qualità e Sicurezza senza spendere 1 Euro
Se segui da un po’ di tempo MyMax sai che il mio obiettivo non è quello di venderti un sistema qualità da quattro soldi o farti un DVR a 500 Euro. A me interessa rendere i tuoi sistemi aziendali un unico strumento efficiente per farti vendere di più: nient’altro! Per raggiungere il mio obiettivo ho ...
Come comunicare la propria qualità con i clienti (ISO 9001:2015)
Uno degli argomenti su cui vengo piu’ frequentemente interpellato da chi sta applicando un sistema qualità ISO 9001:2015, riguarda il capitolo comunicazione. Molti, che mi seguono da tempo, si sono resi conto che ciò che da tempo sostenevo io, ora fa parte della norma nuova. Io ho sempre pensato che una buona comunicazione dipendesse dall’aver ...
Come far sparire gratis la carta del tuo sistema qualita’ (ISO 9001:2015)
Documenti o Informazioni Documentate? La ISO 9001:2015 ha cambiato il nome ai documenti e lascia più spazio di manovra rispetto a prima, ma dobbiamo sempre occuparci di gestire carte e cartacce. Bella perdita di tempo! Oggi voglio insegnarti un modo (gratuito) per farne sparire un bel po’. Come fare? Con MyMax ovviamente. Questa applicazione che ...
Come valutare i fornitori e analizzare i rischi
Anche oggi parliamo di rischi e di ISO 9001:2015. Tu non hai idea delle risposte che ogni giorno mi tocca dare a tutte le persone che mi contattano per chiedere consigli su come convertire il sistema e fare analisi dei rischi. Anche il processo di approvvigionamento dovrà essere valutato e, come ho già scritto più ...
Come analizzare i rischi a seguito di un reclamo o non conformità
Con questo nuovo articolo voglio spiegarti il sistema più veloce del mondo per registrare e gestire i reclami/non conformità di un qualunque sistema (qualità, sicurezza, ambiente) e per identificare, misurare e gestire i rischi conseguenti. Di solito per queste operazioni serve carta (o fogli di Excel) e tanto tempo, ma con la soluzione che ti ...
Analisi SWOT per le parti interessate (ISO 9001:2015)
L’analisi SWOT è uno strumento usato per valutare i punti di forza (Strengths), i punti di debolezza (Weaknesses), le opportunità (Opportunities) e le minacce (Threats) di un progetto o in un’impresa o in ogni altro evento che richieda una decisione strategica. L’analisi si applica verso l’interno (analizzando punti di forza e debolezza) o verso l’esterno ...
I processi e il loro contesto (ISO 9001:2015)
La gestione della qualità con un modello per processi non è una novità, ma la norma ISO 9001:2015 ha introdotto alcuni concetti che modificano le modalità di descrizione dei medesimi. Non sarà più sufficiente realizzare un elenco di processi, ma per ognuno di essi avremo la necessità di indicare: il gestore il contesto interno il ...
Analisi dei Rischi senza carta per tutti i sistemi (ISO 9001:2015)
Non passa giorno senza che debba rispondere ad un pacco di email e messaggi vari che mi chiedono, più o meno, come fare l’analisi dei rischi secondo la norma ISO 9001:2015 Con MyMax ho da tempo affrontato il problema e, man mano che ci lavoro direttamente nelle aziende che seguo, perfeziono ciò che ho realizzato ...
Cosa si rischia con i clienti? Che non paghino! (ISO 9001:2015)
La norma ISO 9001:2015 ha introdotto la gestione del rischio quale elemento fondamentale per un sistema qualità e questo lo sanno ormai tutti. Ma c’è un’altra cosa che sanno tutti: prova a chiedere ad un imprenditore qual è il rischio più grande che oggi vede sul mercato e otterrai al 99% la seguente risposta: i pagamenti. ...
Ecco come passare velocemente alla ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 è in vigore da diversi mesi e, dopo un po’ di tempo di riflessione, ora le aziende hanno deciso che è arrivato il momento di convertire il sistema qualità nel 2017. Nel 2017, se fosse un anno di 3650 giorni, magari di 96 ore, forse potrei stare dietro a metà delle ...
ISO 9001:2015 Progettazione e Analisi Rischi
La norma ISO 9001:2015 regolamenta al punto 8.3 la Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi. I risultati della progettazione e sviluppo sono le caratteristiche che il prodotto o servizio deve avere per rispettare i requisiti previsti. Come nella norma in edizione 2008 è richiesta la pianificazione delle attività di progettazione, segnalando la possibilità/opportunità di ...
ISO 9001:2015 Conoscenza organizzativa
La norma ISO 9001:2015 ha introdotto un nuovo requisito. Al punto 7.1.6 é stato introdotta la Conoscenza Organizzativa. Di che si tratta? Te lo spiego in questo articolo e, come faccio sempre, ti spiego perché questo é un aspetto importante che una azienda dovrebbe considerare a prescindere dalla ISO 9001. Meglio partire con un esempio. ...
ISO 9001:2015 e gli obiettivi per la qualità
Oggi vorrei rispondere ad una delle domande che i lettori del blog mi stanno facendo da quando parliamo di ISO 9001:2015. “Max, cosa cambia nella nuova norma per la definizione degli obiettivi per la qualità?” In generale non cambia molto rispetto alla edizione 2008, ma sono stati forniti maggiori dettagli sulle caratteristiche che gli obiettivi ...
Cosa rischia il commerciale (ISO 9001:2015)
In questo articolo voglio spiegarti come “disegnare” il tuo processo commerciale secondo quanto previsto dalla norma ISO 9001:2015 e suggerirti un metodo per fare l’analisi dei rischi. Il primo problema è definire chiaramente cosa si intende per processo commerciale e questo perché chi ha già un sistema qualità certificato è abituato a trattare il cliente ...
Facciamoci da soli il sistema ISO 9001:2015 (Parte 1)
Il problema di tutte le piccole imprese è che sarebbero in grado di fare da sole tante cose, se solo avessero il tempo di studiare come si fa. E’ arrivato il momento della nuova ISO 9001:2015 e sicuramente già stai pensando alle fatture che arriveranno dai consulenti per l’adeguamento. Ma non ti avevano detto che ...
ISO 9001:2015 – Risk Based Thinking e Azioni Correttive
Alcuni lettori mi hanno chiesto di produrre un video per spiegare con la massima semplicità possibile i concetti di gestione del rischio, introdotti dalla nuova norma ISO 9001:2015 Da settimane sto intervistando i valutatori che incontro durante la mia vita professionale e mi sto facendo spiegare in anteprima quali saranno i loro criteri di valutazione ...
