I primi passi per eliminare la carta della qualità con MyMax Work
MyMax Work è il mio sistema che ho sviluppato grazie ad anni di esperienza in azienda ad occuparmi di qualità, badando più alla sostanza che alla forma, ovvero facendo la guerra alla carta ed alle teorie inutili ed inadeguate alla PMI italiana. In poco tempo MyMax Work è diventato il sistema più diffuso nelle PMI ...
Che qualità vuoi fare se hai una piccola azienda?
Non è la prima volta che tratto l’argomento delle dimensioni delle aziende italiane e dell’opportunità di dotarsi di un sistema qualità certificato, ma voglio oggi approfondire l’argomento, e fornirti altri spunti di riflessione, perché ho ricevuto molte richieste di informazioni, molte di più di quelle che mi aspettavo. La verità è che chi si occupa ...
La fame e la qualità
Da quando nel 2007 la crisi ha bastonato l’Italia ed i suoi imprenditori, ho sentito la politica gridare forte che l’Italia si sarebbe salvata con la qualità dei suoi prodotti. Secondo chi governava il paese, il Made in Italy sarebbe stato motivo sufficiente per prosperare: il resto è storia, ovvero, centinaia di migliaia di imprenditori ...
Uomo della qualità, ti picchio per il tuo bene: tu dammi un buon feedback
Non passa giorno in cui non mi senta fare la seguente domanda: Max, ma a te chi te lo fa fare di insegnare gratis alle aziende come evitare di fare errori e buttare via tempo e soldi? Certe volte la domanda sono io che la faccio a me stesso, ma la risposta è sempre la ...
Quando il tuo consulente qualità non sa la matematica
Quando sento gli imprenditori parlare male dei sistemi qualità, e dei consulenti relativi, mi metto la mano sulla coscienza e cerco di vedere i problemi dal loro punto di vista. Poi mi ricordo che anche io sono un imprenditore (alla consulenza dedico sempre meno tempo, ho diverse altre mie attività da mandare avanti) e mi ...
Sono un consulente razzista: odio gli uomini di carta
Ti sembra un titolo troppo forte? Beh, sappi che ho visto talmente tanti danni fatti dai moduli cartacei spacciati per strumenti della qualità, che ormai provo un odio viscerale per tutti quelli che continuano, indiscriminatamente, e senza nessun motivo, a vendere carta alle povere aziende ignare. Se voi aveste visto tutti i casi di tempo ...
Come parlare di qualità in una piccola azienda meccanica (senza farsi mandare al diavolo perché devono lavorare)
Ho iniziato a lavorare in qualità nel 1985, in una azienda elettromeccanica multinazionale, e più che degli articoli potrei scrivere dei libri. Dopo oltre un trentennio in cui vedo sistemi di gestione la conclusione a cui sono arrivato è la seguente: gli imprenditori vogliono in certificato, non vogliono sentirsi dire come devono produrre o organizzare ...
Come essere certi che i documenti che prepari vengano letti
Uno dei problemi che ha chi si occupa di qualità in azienda (ma anche di ambiente e sicurezza), è quello di diffondere i documenti che prepara (procedure, istruzioni, moduli,…) alle persone interessate, e, soprattutto, avere la certezza che queste li abbiano letti. Certo, basta mandare una email con allegato il documento e con richiesta di ...
Come segnalare un problema inviando una foto al volo (la tecnica delle 5S)
Qualche giorno fa ero in un bar di Milano e ragionavo su una idea nuova che da un po’ mi frulla in testa. Per non perderla ho preso un foglio di carta, ho preso appunti e poi ho fotografato ed inviato la mia idea ad alcuni collaboratori tramite WhatsApp. Sono certo che l’abbiano ricevuta, ma ...
Come ti valuta un Auditor ISO 9001:2015 – Analisi dei Rischi
Ecco lo spauracchio degli imprenditori e dei responsabili qualità che hanno adeguato il proprio sistema qualità alla norma ISO 9001:2015: l’analisi dei rischi. Come si fa, come si aggiorna, da dove parto? Come sai ho deciso quindi di intervistare un po’ di valutatori e prepararvi questi articoli con video per chiarirvi meglio le idee: è ...
Come ti valuta un Auditor ISO 9001:2015 – Contesto aziendale
Ogni giorno rispondo alle domande di chi deve affrontare la valutazione per convertire il sistema ISO 9001 da edizione 2008 ad edizione 2015. “Che cosa mi chiederà il valutatore?” è la risposta più gettonata che, devo dirlo, mi fanno anche quelli che la verifica l’hanno già fatta senza però avere chiare le idee. Ho deciso ...
Come essere certi di non spedire scarti ai clienti
Se gestisci un sistema qualità hai la responsabilità di definire quali controlli fare sul prodotto per essere certo di non spedire scarti al cliente. Sicuramente per ogni articolo hai creato un documento (con Word, Excel, o qualche database) in cui hai elencato le lavorazioni da eseguire e, per ognuna di esse, le caratteristiche da rispettare ...
Come guadagnare almeno 20.000 Euro con la Qualità
Bel titolo vero? Sono sicuro che hai delle aspettative da questo articolo. Fai bene perchè oggi ti spiego come recuperare parte dei costi che spendi per la qualità in azienda, esattamente come fanno le aziende organizzate ed attente. Questo articolo ha anche lo scopo di sensibilizzarti verso il controllo dei costi (contabilità industriale): ti accorgerai ...
Ti svelo un segreto: ISO 9001 non vuol dire qualità
Vivo quotidianamente in mezzo ad aziende che sono in crisi, parlo tutti i giorni con imprenditori che si chiedono come mai i loro prodotti, tanto richiesti fino a poco tempo fa, ora non si vendono più. Sono gli stessi imprenditori a cui, fino a pochi anni fa, noi consulenti abbiamo raccontato che con la certificazione ...
Chi ha la ISO 9001 non allunga i pagamenti
Le imprese hanno un comune denominatore, uno e uno solo: vendere. Nessuna impresa sta al mondo, se non vende. In Italia é già difficile trovare una PMI che sappia esattamente cosa significhi vendere nel mondo 4.0 ed inoltre quasi nessuno sa che la vendita é quello che in matematica si chiama condizione necessaria, ma non ...
ISO 9001:2015: Processi in Outsourcing e le autorizzazioni dei Fornitori
Avendo abbondantemente superato la soglia dei 4.000 utenti di MyMax Work e ricevendo da questi decine di domande su come rendere semplice l’applicazione del sistema qualità, con questo articolo voglio rispondere ad un quesito che molti mi fanno e che riguarda un problema che ho dovuto affrontare e risolvere anche io in pratica. Supponiamo che ...
ISO 9001:2015 – Come gestire gli strumenti di misura in modo professionale senza andare all’università?
Ho già trattato il tema dei mezzi di controllo e di come la nuova norma ISO 9001:2015 affronta l’argomento mezzi di controllo, ma oggi voglio dare un po’ di suggerimenti pratici a tutte le persone che mi contattano chiedendo chiarimenti. Se sei su questo blog sai benissimo quanto io odi le complicazioni inutili e quindi ...
Macchina di altissima qualità… è il cliente che non conta niente
Si, lo ammetto: come molti italiani sono affascinato dalle belle macchine e, viste le possibilità economiche che il successo sul lavoro mi ha garantito, un giorno ho pensato che fosse venuto il momento di comprare una di quelle macchine con cui non fai chilometri, ma provi emozioni. Sono quelle macchine che già alla firma del ...
ISO 9001:2015 ed il nuovo Regolamento Europeo sulla Privacy UE 2016/679
Mentre la maggioranza delle aziende non ha ancora completato la transizione verso la norma ISO 9001:2015, la burocrazia ha già messo una nuova scadenza più o meno complessa. Il 25 Maggio 2018 entra in vigore il nuovo regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679. Ecco, ci risiamo, dopo qualche anno dalla prima legge ...
La Matrice di Polivalenza
Oggi vi presento uno strumento che è stato realizzato in collaborazione con un attentissimo utente di MyMax che ha collaborato allo sviluppo. Avendo la necessità di mostrare ai propri clienti le persone abilitate a svolgere le varie attività e quale livello abbiano, utilizzando un formato noto alla clientela, ha suggerito di integrare la procedura MyMax ...
